ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

Γενικές Πληροφορίες

Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://store.nobi3d.com/ λειτουργεί υπό τη διαχείριση της Greek Pixel (Γεώργιος Παυλίδης) και τηρεί απαρέγκλιτα την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

Στοιχεία Επιχείρησης

  • Επωνυμία: Γεώργιος Παυλίδης
  • Διακριτικός Τίτλος: Greek Pixel
  • Α.Φ.Μ.: 065191775
  • Διεύθυνση: Μητρόπολεως 31, ΤΚ 59132, Βέροια, Ελλάδα
  • Τηλέφωνο: 2331024178 / 6978282785
  • E-mail: info@nobi3d.com

🔙 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (14 ΗΜΕΡΕΣ)

Σύμφωνα με το άρθρο 3 του Ν.2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα να αποχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρετε λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

📅 Υπολογισμός προθεσμίας

  • Έναρξη προθεσμίας: Από την ημερομηνία που εσείς ή τρίτος που ορίζετε (εκτός από τον μεταφορέα) αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών
  • Ενημέρωση υπαναχώρησης: Εντός 14 ημερών από την παραλαβή
  • Αποστολή προϊόντων: Εντός 14 ημερών από την ενημέρωση υπαναχώρησης

⚠️ Επέκταση προθεσμίας

  • Ελλιπής ενημέρωση: Αν δεν σας ενημερώσαμε σωστά για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία επεκτείνεται σε 12 μήνες από τη λήξη της αρχικής προθεσμίας
  • Τυποποιημένο έντυπο: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης ή να αποστείλετε σαφή δήλωση

✅ Προϋποθέσεις επιστροφής

  • Το προϊόν να είναι σε αρχική κατάσταση
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από την εξέταση που θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα
  • Να συνοδεύεται από όλα τα αρχικά στοιχεία (συσκευασία, οδηγίες, αξεσουάρ)
  • Να περιλαμβάνει αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο)

⚠️ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με το άρθρο 3 παρ. 3 του Ν.2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

💻 Ψηφιακό περιεχόμενο

  • Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει αν η παράδοση άρχισε με τη ρητή σας συγκατάθεση
  • Πρέπει να αναγνωρίσετε ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ξεκινήσει η παράδοση
  • Αυτό ισχύει για downloads, online υπηρεσίες και ψηφιακές εφαρμογές
  • Ψηφιακό περιεχόμενο που έχει παραδοθεί (εφαρμογές, παιχνίδια, μουσική)
  • Λογισμικό που έχει γίνει download μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας
  • Online υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί πλήρως

🎨 Εξατομικευμένα προϊόντα

  • Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή
  • Προσωποποιημένα προϊόντα
  • Προϊόντα κατ' παραγγελία

📖 Εκπαιδευτικό υλικό

  • Βιβλία, τετράδια ή έντυπο υλικό με σημάδια εκτεταμένης χρήσης (πέρα από τον απλό έλεγχο)
  • Εκπαιδευτικά παιχνίδια με ελλιπή ή κατεστραμμένα στοιχεία λόγω κακής χρήσης

🎁 Άλλες εξαιρέσεις

  • Δελτία ή κάρτες δώρου (gift cards)
  • Περιοδικά, εφημερίδες ή περιοδικές εκδόσεις (εκτός συνδρομών)

📢 Σημαντικό: Τα προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση ΔΕΝ εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός αν υπάγονται σε κάποια από τις παραπάνω κατηγορίες.

📋 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1️⃣ Ενημέρωση υπαναχώρησης

Στείλτε μήνυμα στο info@nobi3d.com ή καλέστε στο 2331024178 περιλαμβάνοντας:

  • Αριθμό παραγγελίας
  • Ημερομηνία παραγγελίας
  • Προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε
  • Λόγο επιστροφής (προαιρετικά)
  • Φωτογραφίες προϊόντος σε περίπτωση ελαττώματος

📄 Τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης

🔗 Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επίσημο έντυπο υπαναχώρησης:

📥 Κατεβάστε το Έντυπο Υπαναχώρησης

Συμπληρώστε το έντυπο και στείλτε το μέσω email ή ταχυδρομείου

2️⃣ Συσκευασία και αποστολή

Συσκευάστε το προϊόν ασφαλώς και αποστείλετε στη διεύθυνση:

Greek Pixel – Γεώργιος Παυλίδης
Μητρόπολεως 31
ΤΚ 59132, Βέροια
Ελλάδα

Σημείωση: "Επιστροφή παραγγελίας #[ΑΡΙΘΜΟΣ]"

3️⃣ Έξοδα αποστολής

  • Κανονική επιστροφή: Τα έξοδα βαρύνουν τον καταναλωτή
  • Ελαττωματικό προϊόν: Τα έξοδα βαρύνουν εμάς
  • Λάθος προϊόν: Τα έξοδα βαρύνουν εμάς

Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε ασφαλισμένη αποστολή για πολύτιμα προϊόντα

💰 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

⏰ Χρονοδιάγραμμα

  • Εντός 14 ημερών: Από την ημέρα που λάβαμε την ενημέρωσή σας για υπαναχώρηση
  • Προϋπόθεση: Μπορούμε να καθυστερήσουμε μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα πίσω
  • Μέθοδος: Ίδιος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά

🔍 Έλεγχος προϊόντος

Πριν την επιστροφή χρημάτων, θα εξετάσουμε το προϊόν για:

  • Πληρότητα (όλα τα αρχικά στοιχεία)
  • Κατάσταση (φθορές πέρα από τον απλό έλεγχο)
  • Γνησιότητα (ότι είναι το προϊόν που αγοράσατε)

📉 Μείωση αξίας προϊόντος

Σύμφωνα με το άρθρο 3 παρ. 4 του Ν.2251/1994:

  • Είστε υπεύθυνοι μόνο για μείωση αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο
  • Ο έλεγχος πρέπει να είναι παρόμοιος με αυτόν που θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα
  • Δεν θα χρεωθείτε για φθορές που οφείλονται σε ελαττωματικό προϊόν

🔄 ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

✅ Πότε γίνονται αλλαγές

  • Ελαττωματικά προϊόντα: Αλλαγή με ίδιο ή ισοδύναμο προϊόν
  • Λάθος αποστολή: Αλλαγή με το σωστό προϊόν
  • Επιλογή καταναλωτή: Εντός 14 ημερών και υπό διαθεσιμότητα

🔄 Διαδικασία

  • Επικοινωνία: info@nobi3d.com
  • Αποστολή προϊόντος για έλεγχο
  • Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας νέου προϊόντος
  • Αποστολή νέου προϊόντος

🛠️ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

🛡️ Νόμιμη εγγύηση

  • Διάρκεια: 2 χρόνια από την παράδοση για όλα τα προϊόντα
  • Βάση: Ν.2251/1994, Οδηγία 1999/44/ΕΚ
  • Κάλυψη: Ελαττώματα που υπήρχαν κατά την παράδοση

⚙️ Επιλογές αντιμετώπισης ελαττώματος

Με σειρά προτεραιότητας:

  1. Επισκευή: Δωρεάν επισκευή του προϊόντος
  2. Αντικατάσταση: Με νέο προϊόν ίδιων προδιαγραφών
  3. Μείωση τιμής: Ανάλογα με το ελάττωμα
  4. Επιστροφή χρημάτων: Αν τα παραπάνω δεν είναι δυνατά

📞 Διαδικασία για ελαττώματα

  • Άμεση ενημέρωση: info@nobi3d.com ή 2331024178
  • Περιγραφή προβλήματος με φωτογραφίες
  • Αποστολή για εξέταση (χωρίς κόστος για εσάς)
  • Επισκευή ή αντικατάσταση εντός εύλογου χρόνου

🎁 ΔΩΡΑ

🎯 Αν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο

  • Δικαίωμα υπαναχώρησης: Το έχει ο παραλήπτης του δώρου
  • Επιστροφή χρημάτων: Στον αρχικό αγοραστή ή πιστωτικό στον παραλήπτη
  • Ενημέρωση: Ο αγοραστής ενημερώνεται για την επιστροφή
  • Προαιρετική επιλογή: Έκδοση κουπονιού αξίας για νέα αγορά

⏳ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων:

🔍 Βήματα ελέγχου

  • Ελέγξτε τον τραπεζικό λογαριασμό: Οι επιστροφές μπορεί να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες
  • Επικοινωνήστε με την τράπεζα: Για τον χρόνο επεξεργασίας των επιστροφών
  • Ελέγξτε το email: Για επιβεβαίωση επεξεργασίας της επιστροφής
  • Επικοινωνήστε μαζί μας: info@nobi3d.com με τον αριθμό παραγγελίας

📞 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές και αλλαγές:

⏰ Ωράριο εξυπηρέτησης:

  • Δευτέρα – Πέμπτη: 17:00 – 22:00
  • Παρασκευή: Κλειστά
  • Σάββατο: 09:00 – 14:00
  • Κυριακή: Κλειστά

⚖️ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με:

  • Νόμο 2251/1994 για την Προστασία Καταναλωτών (άρθρα 3, 4, 5)
  • Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών
  • Οδηγία 1999/44/ΕΚ για την πώληση καταναλωτικών αγαθών
  • ΠΔ 131/2003 – Κώδικας Ηλεκτρονικού Εμπορίου
  • Κανονισμό (ΕΚ) 593/2008 για το εφαρμοστέο δίκαιο

🏛️ Επίλυση διαφορών

  • Εξωδικαστική επίλυση: Μέσω της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή
  • Αρμόδια δικαστήρια: Δικαστήρια της Βέροιας, Ελλάδας
  • Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικό δίκαιο

📝 Σημείωση: Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ της παρούσας πολιτικής και της ισχύουσας νομοθεσίας, υπερισχύει η νομοθεσία. Όλες οι διατάξεις ερμηνεύονται υπέρ του καταναλωτή όπου υπάρχει αμφιβολία.

Τελευταία ενημέρωση: 17 Αυγούστου 2025